0 رتبه‌بندی کتابخانه‌های مرکزی دانشگاه‌های جامع و صنعتی به روش تاپسیس Evaluation and ranking of central libraries of comprehensive and industrial universities affiliated to the Ministry of Science, Research and Technology https://jlib.ut.ac.ir/article_70149.html 10.22059/jlib.2019.265326.1357 0 مقدمه: نظر به اهمیت کتابخانه‌های مرکزی دانشگاه‌ها و لزوم شناسایی نقاط ضعف و قوت و ایجاد رقابت بین آنها در ارائه خدمات بهتر، هدف پژوهش حاضر ارزیابی و رتبه‌بندی کتابخانه‌های مرکزی دانشگاه‌های جامع و صنعتی وابسته به وزارت علوم، تحقیقات و فناوری به روش تاپسیس است. روش پژوهش: پژوهش حاضر به روش پیمایشی-توصیفی انجام شده‌است. جهت تعیین معیار و وزن‌دهی شاخص‌ها از تکنیک مقایسه زوجی استفاده شد. جامعه آماری این پژوهش دانشگاه‌های جامعی که رتبه 1تا 40 و دانشگاه‌های صنعتی که رتبه 1 تا 10 را در رتبه‌بندی سال 95- 1394 پایگاه استنادی علوم جهان اسلام کسب کرده بودند. تعداد 50 کتابخانه انتخاب شده، 27 دانشگاه تمایل به شرکت در پژوهش و رتبه‌بندی شدن داشتند. روش‌های آماری شامل آمار توصیفی برای محاسبه شاخص‌ها، تکنیک مقایسه زوجی برای تعیین وزن شاخص و معیارها، و تکنیک تاپسیس برای رتبه‌بندی بود.یافته‌ها: یافته‌های حاصل از ارزیابی کتابخانه‌های دانشگاهی مورد مطالعه نشان داد که کتابخانه‌ها در شاخص ارتباط و همکاری، برنامه ریزی، خدمات، آموزش، دسترس‌پذیری و مدیریت در وضعیت مطلوب‌تری نسبت به امکانات، بودجه، کارکنان و منابع قرار دارند. نتایج رتبه‌بندی نیز نشان داد که کتابخانه‌های دانشگاه ارومیه، تحصیلات تکمیلی علوم پایه زنجان و شیراز به ترتیب رتبه‌های اول تا سوم را کسب کرده‌اند.نتایج: نتایج بیانگر آنست که کتابخانه‌ دانشگاه ارومیه در محاسبه شاخص‌ها بیشترین میزان نزدیکی را به راه‌حل ایده‌آل مثبت داشته و در مطابقت با استانداردها در جایگاه نخست قرار گرفته است. دانشگاه بوعلی سینا همدان نیز در جایگاه آخر قرار گرفته است. 1 Introduction: the aim of this study is to evaluation and ranking the central libraries of comprehensive and industrial Universities affiliated to the ministry of science, research and technology. Methodology: the present study has been done in a descriptive - survey method. the population of this study is a comprehensive university that ranked number 1 through 40 and industrial universities that ranked number 1 to 10 in the Islamic World Sciences Citation Center in 2015- 2016. These Universities were chosen Purposeful and Self – Selected Sample. Of the 50 selected libraries, 27 tended to participate in research and rank. Data collection tool was Researcher made questionnaire. Statistical methods include descriptive statistics to calculate the indices, Analytical Hierarchy process technique for index weights and criteria, and TOPSIS technique for rank.Finding: findings from the evaluation of academic library studies showed that the libraries are in the index of communication and cooperation, planning, service, availability, availability and management in a more desirable situation than facilities, budget, staff and resources. the results of Ranking show that the libraries of, Urmia University, Institute for Advanced Studies in Basic Sciences university and Shiraz university are ranked first to third, respectively. Shahid Bahonar and Bu-Ali Sina University are also ranked last. Conclusion: Urmia university library in the calculation of indices has the highest closeness to the solution of the positive idea and is ranked first in conformity with standards. Bu-Ali Sina University is located in the last place. 13 37 فرامرز سهیلی faramarz soheili دانشیار گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه پیام نور Iran fsohieli@gmail.com حسیبه سیدی طاجار Hasibeh sayedi Taljar دانشجوی کارشناسی ارشد علم اطلاعات و دانش‌شناسی دانشگاه پیام‌نور کرمانشاه Iran hasibe.seyedi@gmail.com مهدی حسینی Mahdi Hosaini دکتری تخصصی علم اطلاعات و دانش‌شناسی – استادیار گروه علوم تربیتی دانشگاه کردستان Iran smahdihosseni@gmail.com حمید احمدی hamid ahmadi دکتری تخصصی علم اطلاعات و دانش‌شناسی – رئیس کتابخانه مرکزی دانشگاه رازی Iran hamid_ahmadi@razi.ac.ir Library evaluation Library Ranking university library TOPSIS تعاونی(خالقی)، شیرین؛ سلطانی، پوری؛ حریری، مهرانگیز؛ مهراد، جعفر (1390). استانداردهای کتابخانههای دانشگاهی ایران. تهران: نشر کتابداری، سازمان اسناد و کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران.##خراسانی، محبوبه (1390). ارزیابی سطح کیفیت خدمات و رتبه‌بندی کتابخانه‌های دانشکده‌ای دانشگاه سمنان بر اساس مدل لایب کوآل. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه الزهراء، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی.##زارع بنادکوکی، محمدرضا؛ وحدت زاد، محمدعلی؛ اولیاء، محمدصالح و لطفی، محمدمهدی (1394). بررسی نظام‌های رتبه‌بندی دانشگاه‌ها: یک رویکرد انتقادی. فصلنامه آموزشی مهندسی ایران. (65)، ص 95 – 131.##عمرانی، ابراهیم (۱۳۹۶). استانداردهایی برای کتابخانه‌ها در مؤسسات آموزش عالی ایران. تهران: چاپار، انجمن کتابداری و اطلاع‌رسانی ایران.##عطایی، محمد (1389). تصمیمگیری چندمعیاره.شاهرود: دانشگاه شاهرود.##غیاثی، مصطفی و امینایی، بهنام (1394). آموزش جامع روش تاپسیس و آنتروپی شانون با رویکرد پایان‌نامه نویسی. بازیابی شده در تاریخ (28/04/1396) از: http://ariamodir.ir##فاقعی، مریم السادات (1392). رتبه‌بندی کتابخانه‌های دانشگاه تهران با استفاده از تکنیک بسط GRA برای تصمیم‌گیری چندمعیاره، بر اساس معیارهای مدل لایب کوال. پایان‌نامه کارشناس ارشد، دانشگاه تهران، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی.##فرجپهلو، عبدالحسین؛ قاسمی، مژگان. (1394). مدیریت کتابخانهها و مراکز اطلاعرسانی. تهران: سمت، 1394.##میر غفوری، سید حبیب‌الله و شفیعی رود پشتی، میثم (1386). رتبه‌بندی کتابخانه‌های دانشگاهی بر اساس سطح عملکرد با استفاده از تکنیک‌های تحلیل پوششی داده‌ها و بردا (مورد: کتابخانه‌های دانشگاه یزد). کتابداری و اطلاع‌رسانی. 10 (3)، ص 35 – 56.##هفتهخانه فراهانی، فاطمه (۱۳۹۰). بررسی وضعیت ساختمان کتابخانه‌های مرکزی دانشگاه‌های مستقر در تهران از دیدگاه مدیران و کتابداران شاغل در آن‌ها. پایان‌نامه کارشناس ارشد، دانشگاه الزهراء، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی.##منصوریان، یزدان. (1394). روش تحقیق در علم اطلاعات و دانششناسی. تهران: سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاهها (سمت).##References##Khan, Amjid; Bhatti, Rubina; khan, Ghalib & Ismail, Muhammad (2014). The Role of Academic Libraries in Facilitating Undergraduate and Post- Graduate Studies: A Case Study of the University of Peshawar, Pakistan. Chinese Librarianship: an International Electronic Journal, 38. Retrieved from www.iclc.us/cliej/cl38KBKI.pdf##Illangarathne, S. K., & Fan, L. (2016). Research on MCDA Approach for Library Ranking: A Case Study on University Libraries in Sri Lanka. INNOVATION AND MANAGEMENT##Mančev, Mirjana D. (2014). Ranking the Libraries of the University of Niš Faculties Using the VIKOR Method. Canadian Journal of Information and Library Science, 38, pp. 22-36. https://doi.org/10.1353/ils.2014.0007##Mančev, Mirjana D. (2016). The Application of the TOPSIS Method in Selecting the Best Academic Library at the University of Niš. Canadian Journal of Information and Library Science, 40 (1), pp. 81-96.##Saremi, Mahmoud; Musavi, Farid; Sanayei, amir (2009). TQM consultant Selection in SMEs with TOPSIS under fuzzy environment. Expert Systems with Applications, 36(2), pp.2742-2749. https://doi.org/10.1016/j.eswa.2008.01.034.##

0 کیوآر کد و بازنمایی اطلاعات در کتاب های درسی دانشگاهی: دیدگاه اساتید QR Code and Representation of Information in Academic Textbooks: The Viewpoints of Professors https://jlib.ut.ac.ir/article_70150.html 10.22059/jlib.2019.239429.1246 0 هدف: هدف این پژوهش شناسایی اطلاعات مورد نیاز در کیوآر کد کتاب‌های درسی دانشگاهی از دیدگاه اساتید است.روش شناسی: پژوهش حاضر از نظر روش شناسی کیفی و از لحاظ نوع تحقیق کاربردی است . مصاحبه با اساتید با استفاده از پرسشنامه نیمه ساختار یافته در رابطه با مولفه های مهم در انتخاب کتاب درسی دانشگاهی و معیارهای مهم مورد نیاز به منظور درج درکیوآرکد انجام شد. برای تحلیل داده های مصاحبه ها از تکنیک تحلیل تم استفاده شده است. یافته ها: در مجموع برای انتخاب کتاب درسی دانشگاهی، 21 مولفه شناسایی شد که مهمترین مولفه اهمیت نویسنده کتاب بود. در مجموع 43 مولفه برای درج در کیوآرکد کتاب های درسی دانشگاهی از دیدگاه اساتید مطرح شد. این مولفه ها در پنج معیار نویسنده کتاب(7 مولفه)، نشر کتاب(10مولفه)، ظاهر کتاب(9 مولفه) ، محتوای کتاب(14 مولفه) و اهمیت کتاب در محیط دانشگاهی(3 مولفه) دسته بندی شدند. اصالت پژوهش: به نظر می رسد تا کنون پژوهشی مرتبط یا تا حدودی مرتبط در ارتباط با موضوع کیوآر کد با کتاب انجام نشده و اغلب آن ها به کتابخانه محدود است. ناشران کتب دانشگاهی به واسطه ی انتخاب مولفه های درست بواسطه ی این پژوهش می توانند بازاریابی و توزیع کتاب خود را گسترده تر نمایند. اگرچه بررسی دیدگاه سایر ذی نفعات نظیر کتابداران و کاربران برای نتیجه گیری نهایی ضروری است. 1 Aim: The aim of this study was identify the needed elements in academic Textbooks’s QR Code based on point of view of professors.Methodology: The methodology of this research is qualitative and it is as a kind of practical research. At first, Interviews with professors were done using a semi-structured questionnaire on the criteria for selecting a university textbook and the important criteria for insertion of a QR code. In order to analyze the interviews, thematic content analysis technique was used. Results: A total of 21 elements were identified using the analysis of professorial interviews for the most important criteria for choosing an academic textbook. The most important element which is known is the author of the book element. And the most important elements needed to select a university textbook in order to be present at the QR Book Code were a total of 43 elements. These elements are classified into five criteria of the book's author (7 elements), book publishing (10 elements), book appearance (9 elements), book content (14 elements), and the importance of the book in academic environment (3 elements). Originality: It seems that there is no research related to the subject of the QR code and academic text books. Most studies research on QR code in the library. Publishers of academic books can improve their marketing and distribution through the selection of the right elements through this research. However, consideration of the views of other stakeholders, such as librarians and users, is necessary for final conclusions. 39 58 معصومه محمدی ضرون massomeh mohammadi zaron دانش آموخته کارشناسی ارشد گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه تهران،ایران Iran library_mohammadi@yahoo.com سپیده فهیمی فر Sepideh Fahimifar عضو هیات علمی گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران Iran sfahimifar@ut.ac.ir Academic textbook Book selection Encoding Quick Reply QR code two-dimensional code

0 بررسی تأثیر کوچک‏ سازی کتابخانه‏ های دانشگاهی بر رضایت شغلی کارکنان کتابخانه‎های دانشگاه‏های دولتی در مراکز استان‏ها Studying the Effects of Downsizing of Academic Libraries on Job Satisfaction of University libraries staff in Provinces https://jlib.ut.ac.ir/article_70151.html 10.22059/jlib.2019.264553.1354 0 هدف: بررسی تأثیر کوچک‎سازی کتابخانه‏های دانشگاهی بر رضایت شغلی کارکنان کتابخانه‎های دانشگاه‎ها‏ی دولتی در مراکز استانها می‏باشد.روش: این پژوهش بر مبنای هدف از نوع کاربردی، از حیث روش به دست آوردن داده ها از نوع توصیفی پیمایشی و از نظر نوع داده‎های گردآوری شده که به وسیله پرسشنامه به دست آمده اند، از نوع کمی می باشد. برای سنجش کوچک سازی از پرسشنامه محقق ساخته و برای سنجش رضایت شغلی از پرسشنامه استاندارد مینه سوتا استفاده شد. جامعه پژوهش شامل 205 نفر از کارمندان کتابخانه‎های دانشگاه‎های دولتی تحت پوشش وزارت علوم در مراکز استان‎ها بودند که با محاسبه حجم نمونه و توزیع پرسشنامه‌ها تعداد 148 نفر پاسخنامه را عودت دادند. تحلیل‏های این پژوهش به کمک آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از آزمون تی تک‌نمونه‌ای و همبستگی اسپیرمن و نرم‌افزار اس‌پی‌اس‌اس و پی ال اس صورت گرفته است.یافته ها: تحلیل داده‎های گردآوری شده نشان داد متغیر کوچک‎سازی و رضایت شغلی در بین کارکنان کتابخانه‎های دانشگاهی در وضعیت نامطلوب قرار دارد و از میان ابعاد کوچک‎سازی : تغییر در نوع کار و تغییر در ساختار بر رضایت شغلی کارکنان کتابخانه تاثیری ندارد، ولی تغییر در فناوری بر رضایت شغلی کارکنان کتابخانه تاثیر مستقیم دارد. بنابراین فرضیه تاثیرکوچک‎سازی بر رضایت‎ شغلی کارکنان کتابخانه‎های دانشگاهی تایید می‎‎گردد.اصالت اثر: این مقاله حاصل یک کار پژوهشی کاربردی بوده و پیش از این در هیچ مجله دیگری به چاپ نرسیده است 1 Objective: To investigate the effect of the downsizing of university libraries on the job satisfaction of Government Universities libraries staff in provincial centers.Methodology: This research is based on the purpose of the applied type, as a method of obtaining data from a descriptive survey type and in terms of the type of data collected by the questionnaire obtained is of a quantitative nature. A researcher-made questionnaire was used to measure the downsizing and a Minnesota standard questionnaire was used to measure job satisfaction. The research population consisted of 205 staff of government university libraries covered by the Ministry of Science in provincial centers. By calculating sample size and distributing questionnaires, 148 people returned the questionnaire. The analyzes of this research were done using descriptive and inferential statistics using one-sample T-test and Spearman correlation using SPSS and PLS software.Results: Data analysis showed that downsizing and job satisfaction among university librarians are in an unfavorable situation. Among the dimensions of downsizing: the change in the type of work and the change in structure do not affect the job satisfaction of the library staff, but the change in technology has a direct impact on library staff job satisfaction. Therefore, the hypothesis the impact downsizing on the job satisfaction of academic library staff is confirmed. Originality: This article is the result of an applied research work and has not previously been published in any other journal 59 80 مریم ناخدا Marya Nakhoda دانشگاه تهران- دانشکده مدیریت ، گروه علم اطلاعات Iran mnakhoda@ut.ac.ir محمدرضا اسمعیلی Mohamad Reza Esmaeli Givi دکتری مدیریت سیستم ها ، استادیارگروه مدیریت دولتی؛ دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران Iran s.givi@ut.ac.ir محمد موسی طالبی پناه Mohamad Moosa Talebipanah گروه علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه تهران Iran talebipanah@ut.ac.ir centralization Academic libraries downsizing change management افشانی، علیرضا، توکلی‌زاده‌راوری، محمد، سهیلی، فرامرز، جنتی‌فر، اکرم. (1395).بررسی رابطه رضایت شغلی و تعهد سازمانی در بین کتابداران کتابخانه‌های عمومی استان یزد. مطالعات کتابداری و علم اطلاعات، دوره 23، شماره 18، ص.119-142##جباری بیرامی، حسین؛ یلدا موسی زاده؛ علی جنتی و کمال قلی پور (1392). کوچک سازی بیمارستانها با استفاده از مکانیسم های ادغام و برون سپاری بررسی دیدگاه متخصصین و مدیران دانشگاه علوم پزشکی تبریز. مجلهطبنظامی، دوره51،شماره2،ص.133-142##جودتی احمدرضا، جباری بیرامی حسین، بخشیان فریبا (۱۳۸۵). نتایج کوچک سازی واحدهای ستادی در نظام شبکهٔ بهداشت و درمان ایران (تجربهٔ کلان شهر تبریز). فصلنامه مدیریت سلامت، دوره 9، شماره 23، ص.51-58##خاکی، غلامرضا (1391). روش تحقیق با رویکردی به پایان‌نامه‌نویسی. تهران، بازتاب##دیانی، محمدحسین (1368). تمرکز و عدم تمرکز مدیریت کتابخانه های دانشگاهی. مجله علوم تربیتی و روانشناسی دانشگاه شهید چمران اهواز، دوره جدید، شماره 3، ص 54-76##رضاییان، علی؛ سبحانی فرد، یاسر (1388). بررسی تبعات اجرای کوچک سازی در شرکت خوشگوار، چشم انداز مدیریت بازرگانی، دوره 8, شماره 30، ص. 125 - 140##سلیمانی، محمدرضا. (1379). رضایت شغلی کتابداران وتاثیر آن برکیفیت ارائه خدمات کتابخانه. تحقیقات کتابداری و اطلاع رسانی دانشگاهی، دوره 32، شماره 35، ص.49-60##شتادادفر، محمد (1390). بررسی متغیرهای کنترل استراتژیک در فرایند کوچک‌سازی در سازمان‌های دولتی؛ مطالعه موردی: استانداری مازندران و سازمان‌های دانشگاه مازندران، پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت، دانشکده علوم اقتصادی و اداری##فدائی، غلامرضا؛ ناخدا، مریم (1389). طراحی مدل مدیریت تغییر در کتابخانه‌های دانشگاهی ایران: مطالعه دلفی. تحقیقات اطلاع‌رسانی و کتابخانه‌های عمومی، دوره 16، شماره 3، ص. ۱۴۵-۱۶۸##محسنین، شهریار و اسفیدانی، محمدرحیم (1393) معادلات ساختاری مبتنی بر رویکرد حداقل مربعات جزئی: به کمک نرم‌افزار Smart-PLS. تهران، مؤسسه کتاب مهربان نشر.##هومن، حیدرعلی (1391). مدل‌یابی معادلات ساختاری با کاربرد نرم‌افزار لیزرل، چاپ پنجم، تهران. سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی (سمت).##References##Appelbaum, S. H. Everard, A., & Hung, L. T. (1999). Strategic downsizing: Critical success factors. Management Decision, 37(7), 535-552.##Aurangzeb, S., & Shah, F. M. (2015). EFFECTS OF DOWNSIZING ON JOB SATISFACTION OF EXISTING EMPLOYEES IN BANKING SECTOR OF PAKISTAN. International Journal of Scientific and Research Publications, 132.##Ayoo, Boaz O (2011). Effects of corporate restructuring on employee job satisfaction in Kenya commercial bank Nairobi region.##Brenton, C. (2005). Downsizing and the impact on employee job satisfaction: An analysis of employee job satisfaction with regard to organisational downsizing and merger, between two major BT business departments-BT Retail and BT Wholesale Markets.##Cameron, K. S., Freeman, S. J., & Mishra, A. K. (1993). Downsizing and redesigning organizations. Organizational change and redesign, 19-63.##Cascio, W. F., & Wynn, P. (2004). Managing a downsizing process. Human Resource Management: Published in Cooperation with the School of Business Administration, The University of Michigan and in alliance with the Society of Human Resources Management, 43(4), 425-436.##Hulland, J. (1999). Use of partial least squares (PLS) in strategic management research: A review of four recent studies. Strategic management journal, 20(2), 195-204.##Gandolfi, F. (2008). Reflecting on downsizing: What have managers learned?. SAM Advanced Management Journal, 73(2), 46-55##Lewis, R. D. (2013). Job satisfaction among survivors of downsizing: A comparison (Doctoral dissertation, Capella University).##Mila, N. (2011). Job satisfaction in a South African academic library.##Ngirande, H., Terera, S. R., & Mutodi, P. (2014). The downsizing effect on employee job satisfaction and organizational commitment. Mediterranean Journal of Social Sciences, 5(9), 248.##Sayed, Z. (2013). The impact of downsizing on the remaining employees in the organisation (Doctoral dissertation, University of the Western Cape)##Tambunan, T. (2005). Promoting small and medium enterprises with a clustering approach: A policy experience from Indonesia. Journal of Small Business Management, 43(2), 138-154.##Taylor, S. (2001). The impact of downsizing strategies and processes on Ontario academic research libraries (Doctoral dissertation, National Library of Canada= Bibliothèque nationale du Canada)##

0 نقش توسعه حرفه ای و اخلاق کار بر تعهد سازمانی و میل به ماندن کارکنان کتابداری شهر تبریز The role of professional development and work ethics, organizational commitment and tend to remainin library staff of Tabriz https://jlib.ut.ac.ir/article_70164.html 10.22059/jlib.2019.224419.1174 0 هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش توسعه حرفه ای و اخلاق کار بر تعهد سازمانی و میل به ماندن کارکنان کتابداری شهر تبریز انجام شد. روش: این پژوهش از نظر نوع توصیفی و از لحاظ روش، همبستگی از نوع مدل یابی علی (مدل یابی معادلات ساختاری) می باشد. جامعه آماری 360 نفر از کارکنان کتابداری شهر تبریز بود که از میان آنان 200 نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای نسبتی انتخاب شدند که برای تعیین حجم نمونه از جدول کرجسی و مورگان استفاده شد. برای گردآوری داده ها، از پرسشنامه-های استاندارد استفاده شد. داده ها با روش مدل‌یابی معادلات‌ساختاری تحلیل گردید. یافته ها: تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که بین توسعه حرفه ای با تعهد و میل به ماندن رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. همچنین نتایج نشان داد که بین اخلاق حرفه ای با تعهد و میل به ماندن رابطه مثبت و معنی دار وجود دارد. علاوه براین تحلیل ها نشان داد که اخلاق حرفه ای نقش میانجی در رابطه بین توسعه حرفه ای با تعهد و میل به ماندن ایفا می کند. اصالت اثر: با توجه به یافته‌ها توسعه حرفه ای به طور مستقیم باعث ارتقاء تعهد سازمانی و افزایش میل به ماندن کارکنان می شود. همچنین با تایید نقش اخلاق حرفه‌ای، توسعه حرفه‌ای دارای اثر غیر‌مستقیم، مثبت و معنی‌دار بر تعهد سازمانی و میل به ماندن می‌باشد. این نتایج بر ضرورت بازشناسی نقش میانجی اخلاق حرفه ای در بررسی رابطه علی توسعه حرفه‌ای با پیامدهای آن تاکید می کند. 1 Purpose: This study aimed to investigate the role of professional development and work ethics, organizational commitment and tend to remain library staff was conducted. Methodology: This study is correlational using structural equation modeling. . Statistical population includes all 360 library staff among them 200 persons were selected using stratified random sampling. Morgan table was used to determine sample size. To collect the data, standard questionnaires were used. Structural equations model was used to analyze data. Findings: The results of the statistical analysis showed that there is a positive relationship between professional development with commitment and tend to remain. There is also a positive relationship between professional ethics with commitment and tend to remain. Further analysis showed that professional ethics as a mediator in the relationship between professional development with commitment and tend to remain. Originalit: According to the findings professional development directly enhance organizational commitment and tend to remain is the staff. It also confirms the role of professional ethics, professional development has a effect of Indirect, positive and significant on organizational commitment and tend to remain. The results emphasize on necessity of reassessing the mediating role of Professional ethics on surveying the causal relation among Professional development and its consequences 81 98 ابوالفضل قاسم زاده علیشاهی Abolfazl Ghasemzadeh دانشیار گروه علوم تربیتی، دانشگاه شهید مدنی آذربایجان، تبریز، ایران Iran ghasemzadee@yahoo.com روح اله مهدیون Rouhollah Mahdiuon استادیار گروه علوم تربیتی، دانشگاه شهید مدنی آذربایجان، تبریز، ایران Iran rmahdiuon@gmail.com عزیز هدایتی خوشمهر Aziz Hedayati استادیار گروه علم اطلاعات، دانشگاه شهید مدنی آذربایجان، تبریز، ایران Iran ma3ta@yahoo.com مهدی کاظم زاده بیطالی Mehdi Kazem zade دانشجوی دکتری دانشگاه ارومیه Iran mehdikazemzadee@gmail.com professional development work ethic Commitment tend to remain ابیلی، خدایار (1382) سیستم‌های توسعه منابع انسانی، مجموعه مقالات کنفرانس توسعه منابع انسانی، تهران.##احمدی، فاطمه (2011). رابطه بین اخلاق حرفه‌ای و تعهد سازمانی، مجله بین اللمللی یادگیری و توسعه، 1(1): 90-178.##اخوان، مهدی (1391). بررسی رابطه توسعه حرفه‌ای کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی سنندج بر رضایت شغلی و تعهد شغلی، پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج.##اسدی، حیسن؛ راد، فیروز؛ علیزاده اقدم، محمد باقر (1388). بررسی اخلاق کار با تاکید بر عوامل سازمانی (مطالعه مورد کارکنان دانشگاههای دولتی کلانشهر تبریز)، مطالعات جامعه شناسی، 2(5): 29- 44.##برزگر، علی (1390). رابطه بین اخلاق حرفه‌ای با میل به ماندن و رضایت شغلی، پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوی.##حاجی زاده، محسن (1390). بررسی رابطه تعهد سازمانی و کیفیت سرپرستی با میل به ماندن در بین کارکنان سازمان آموزش و پرورش شهرستان نقده، پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه ارومیه.##حجازی، یوسف؛ پرداختچی، محمدحسن؛ شاه پسند، محمدرضا (1388). رویکردهای توسعه حرفه‌ای معلمان، چاپ اول، انتشارات دانشگاه تهران، تهران.##حسینی، رضا (1391). بررسی نقش میانجی گر اخلاق حرفه‌ای در تأثیرگذاری سبک رهبری توزیع شده بر تعهد سازمانی و میل به ماندن کارکنان مدارس دولتی، پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد ارومیه.##رجبی پور میبدی، علی رضا؛ دهقانی فیروزآبادی، مرتضی (1391). رابطه اخلاق کار اسلامی با تعهد سازمانی و رضایت شغلی در پرستاران، فصلنامه اخلاق زیستی، 2(6): 49- 92.##ریموند ای، ن (1384). توسعه کارکنان، ترجمه ناصر پورصادق و سعید علیمیرزایی، انتشارات سارگل، تهران.##سید جوادین، سیدرضا (1387). مبانی مدیریت منابع انسانی، چاپ چهارم، انتشارات دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، تهران.##شاه پسند، محمدرضا؛ حجازی، یوسف؛ رضوانفر، احمد؛ صائبی، محمد (1386). تعیین مؤلفه‌های محتوای توسعه حرفه‌ای مربیان مراکز آموزش وزارت جهاد کشاورزی، مجله علوم کشاورزی ایران، 5(2): 262-253.##شاه پسند، محمدرضا؛ حجازی، یوسف؛ رضوانفر، احمد؛ صائبی، محمد (1386). بررسی و تعیین سطح توسعه حرفه‌ای مربیان مراکز و مجتمع آموزش وزارت جهاد کشاورزی، مجله زراعت و باغبانی دانشگاه تهران، 6(74): 184-172.##شهرآرای، مهناز؛ کرامتی، هادی (1383). بررسی نقش خودکارآمدی ادراک شده در عملکرد ریاضی، فصلنامه نوآوری‌های آموزشی، 3(10): 115-103.##صفاری زنجانی، ناصر (1389) بررسی رابطه بین توسعه حرفه‌ای کارکنان باخودکارآمدی آنان و نوع قدرت مدیران دردانشگاه آزاد اسلامی واحد ارومیه، پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه ارومیه.##عباس زاده، حسن (1385) اخلاقیات در سازمان‌ها با تاکید بر دیدگاه اسلامی، تهران، ماهنامه تدبیر، انتشارات سازمان مدیریت صنعتی، 177، 109-101.##عبدا لهی، بیژن و نوه ابراهیم، عبدالرحیم (1385) توانمند سازی کارکنان کلید طلایی مدیریت منابع انسانی، تهران، نشر ویرایش.##غلامی، علیرضا (1388) اخلاق سازمانی: مشکلات، موانع و راه کارها، دو ماهنامه توسعه انسانی پلیس، 6(25): 65- 85.##فرامرز قراملکی، احد. (1382) اخلاق حرفه‌ای، چاپ دوم، نشر مجنون، قم##قاسم زاده، ابوالفضل؛ ملکی، شیوا؛ بروکی میلان، شعبان (1393) نقش میانجی هویت سازمانی در رابطهٔ بین اخلاق حرفه‌ای با رفتار شهروندی سازمانی و رفتار انحرافی کار، مجله ایرانی اخلاق و تاریخ پژشکی، 7(4): 66-79.##گل پرور، محسن؛ جوادیان، زهرا؛ عابدینی، مائده؛ مصاحبی، محمدرضا (1392) مدل ساختاری پیوند میان رشد حرفه‌ای، حمایت سرپرست و توانمندسازی با نگرش‌های شغلی و رفتارهای مدنی سازمانی در ایران: یک مطالعه ملی، مدیریت بهره وری، 6(24): 25-47##نیازآذری، کیومرث؛ عنایتی، ترانه؛ بهنام فر، رضا؛ کهرودی، زهرا (1393) رابطه اخلاق حرفه‌ای و تعهد سازمانی، مرکز تحقیقات مراقبتهای پرستاری دانشگاه علوم پزشکی ایران (نشریه پرستاری ایران)، د 27(87): 34-42.##Balfour, D. L., Wechsler, B. (1996). Organizational Commitment: Antecedents and outcomes in public organizations. Public productivity Management Review, 19 (3), 256-277.##Desimone, R., Werner, M., Harris, D. (2002). Human resource development. Orlando, FL: Harcourt College Publishers, 297-302.##Douglas, H., Kelli, T., Frances, L. (2003). Relationships between professional development, teacher instructional and practices, and the achievement of students in science and mathematics.In: Journal of School Science and Mathematics, 55-99.##Fishman, J., Marx, w., Best, S., Tal, T. (2003). Linking teacher and student learning to improve professional development in systemic reform.In: Journal of Teaching and Teacher Education, 19, 643-658.##Ganser, T. (2000). An ambitious vision of professional development for teachers. In: NASSP Bulletin, 84, 6-12.##Guarino, J. et al. (2000). The professional development effectiveness scale: Scale development and construct validity.In:Journal of Integrative Psychology, 1, 13-26.##Hollenbeck, P. (1991). What did you learn in school? Studies of university executive program.In: Resource Planning, 14, 60-247.##King, H. (2004). Continuing professional development in higher education: What to academics do? GEES subject center, university of Plymouth. Planet.##Mowday, R. T., Porter, L.W., & Steers, R. M. (1982). Employee-organization linkages: The psychology of commitment, absenteeism and turnover. New York: Academic Press.##National research council. (1999). Starting out right:A guide to promoting childrens reading success. Washington, Dc: National Academy press, 66-88.##Parboteeah, B., Praveen, K., Hoegl, M., Styborski, R. (2005). How effective are professional development activities for R & D engineers.In: Journal of High Technology Management Research, 16, 23-36.##Rollins, H. (2003). Designing powerful professional development: For teachers, administrators, and school leaders. Public schools of north Carolina. Available a site: http:// www.ncpubic schools. Org/ docs/ profder/ guidelines/ ncguidelines/ guidetodesigning. Pdf.##Sandholtz, H. (2002). Inservice training or professional development: Contrasting opportunities in a school / university partnership.In: Journal of Teaching and Teacher Education, 18, 815-830.##Sherer, M., Maddus, J. (1982). The self-efficacy scale: Construction and validation, psychological report, 51, 663-671.##Schwepker, C. H. (2001). Ethical Climate’s Relationship to Job Satisfaction, Organizational Commit and turnover intention in the sales force. Journal of Business Ethics, 45, 39-52.##Weeks, A., Terry, L., Loe, C., Kirk, W. (2004). The effect of the Perceived ethical climate on the search for sales forces excellence. Journal of personal selling & SalesManagement, 24(3), 199-214.##Wesley, J. (2005). Current characteristics of faculty development in public two-year colleges in Texas. Doctoral Dissertation of Philosophy. Texas A8 M University.##Yousef, D. A. (2000). Organizational commitment:Amediator of the relationships of leadership behavior with job satisfaction and performance in a non-Western country, Journal of Managerial Psychology, 15, 6-23.##Yousef, D.A. (2001). Islamic work ethic - A moderator between organizational commitment and job satisfaction in a cross-cultural context. Personnel Review, 30(2), 152-165.##Zimmerman, J. (2000). Self-efficacy: An essential motive to learn. Contemp Educ Psychol, 25(1), 82-91.##

0 وندالیسم در کتابخانه‌های دانشگاهی: بررسی نمودها و دلایل‌ Vandalism in academic libraries: Types and causes https://jlib.ut.ac.ir/article_70165.html 10.22059/jlib.2019.240296.1254 0 هدف: هدف از انجام این پژوهش شناسایی نمودها و دلایل وندالیسم در کتابخانه‌های دانشگاه‌های دولتی شهر تهران از دیدگاه کتابداران این کتابخانه‌ها است. روش: پژوهش کاربردی و به روش پیمایشی انجام شد. جامعه آماری تمامی کتابداران شاغل در کتابخانه‌های 10 دانشگاه دولتی شهر تهران بودند که دیدگاه 304 نفر آنها به شیوه تصادفی ساده و با استفاده از پرسشنامه‌ای محقق ساخته گردآوری و بررسی شد. یافته‌ها: وندالیسم در "منابع" بیش‌ از وندالیسم در "تجهیزات و ساختمان" است. در منابع، سرقت، پنهان و پاره کردن کتاب‌ها و مجلات بیشتر رخ می‌دهد. در تجهیزات و ساختمان، بیشترین تخریب به ‌واسطه نوشتن مطالب، جابجایی پوستر، نوشتن متن روی دیوار و آسیب‌رسانی به تجهیزات است. نتایج: دلایل وقوع رفتارهای وندالیستی از دیدگاه کتابداران را می‌توان به 2 دسته تقسیم کرد؛ 1- عوامل فردی شامل: عدم توانایی در خرید منابع و استفاده مکرر از منابع کتابخانه‌ها و مسائل روانشناختی. 2- عوامل محیطی مانند: نارضایتی کاربران از خدمات کتابخانه و نبودن نسخه‌های متعدد از منابع. اصالت اثر: با توجه به مطالعات انجام شده، این پژوهش برای نخستین بار در کشور به بررسی وندالیسم در کتابخانه‌های دانشگاه‌های دولتی شهر تهران پرداخته است. 1 Aim: The aim of this research is to recognize the types and causes of vandalism in academic libraries of governmental universities in Tehran from their librarians’ viewpoint. Method: The research method is survey and statistical population involved of all employed librarians in libraries of 10 governmental universities of Tehran. The viewpoints of 304 they by sampling method was simple random sampling and have been collected and surveyed through researcher-designed questionnaire. Findings: Vandalism in resources is greater than vandalism in buildings and equipment. On resources stealing, hiding and tearing of resources occur and this is common event for the books and magazines. On equipment and buildings most damage has been caused by writing on them, relocating poster, writing text on the wall and damage to equipment. Results: The causes of occurrence of vandalistic behavior can be divided into two groups: 1- The individual factors such as: inability to buy resources, frequent use of library resources and psychological problems. 2-Environmental factors such as: dissatisfaction of users from library services and the lack of multiple copies of resources. Originality: According to the studies, this research has been the first in the country to Survey vandalism in academic libraries of governmental universities in Tehran. 101 118 رقیه علیزاده roghayeh alizadeh دانش آموخته ارشد علم اطلاعات و دانش‌شناسی دانشگاه خوارزمی Iran roghayehalizadeh363@gmail.com نصرت ریاحی نیا Nosrat Riahinia استاد علم اطلاعات و دانش‌شناسی. دانشگاه خوارزمی، تهران Iran sara_purriahi@yahoo.com سمیه سادات آخشیک Somaye Sadat Akhshik استادیار گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه خوارزمی، تهران Iran somakhshik@gmail.com Vandalism Aspects and Causes Academic libraries Librarians Governmental Universities رفیعی‌دارانی، هادی؛ پارساپو، سارا؛ دانایی‌سیج، محید؛ زارعی، افسانه (1393). بررسی آثر اقتصادی وندالیسم بر هزینه‌های شهرداری و ارتباط آن با سرمایه اجتماعی: مطالعه موردی مشهد. مدیریت شهری، 36.##شهباز، سیما؛ منصوریان، یزدان؛ شهباز، افسانه (1394). بازتاب وندالیسم کتابخانه‌ای در کتاب نوشته‌ها: مطالعه‌ای موردی. فصلنامه مطالعات ملی کتابداری و سازماندهی اطلاعات، 26(1): 43-60.##میری، انیس؛ زارعی، فاطمه؛ ذاکر، مرضیه (1394). وندالیسم کتابخانه‌ای از دیدگاه کتابداران کتابخانه‌های وابسته به آستان قدس رضوی. شمسه، نشریه الکترونیکی سازمان کتابخانه‌ها موزه‌ها و مراکز اسناد آستان قدس رضوی، 7 (28 و 29).##References## ##Ajala, Isaac Olugbenga; Oyeboade, Samuel Adeolu (2008). Theft and Mutilation of Library Materials in Nigerian Academic Libraries. Library & Archival Security, 21(1), 21-32.##Aniebiet Inyang, Ntui; Isu susang, Eyong; Osuolale Ayanlade, Kekayo (2014). Perceived Effect of Students’Antisocial Behavior on Library Services in Tertiary Institutions Libraries in Cross River State, Nigeria. Journal of Library and Information Sciences, 2(2). DOI: 10.15640/jlis.V2n2a2.##Gadekar, S. J.; Dhakne, B. D; Chavan, S. P. (2013). Preventive & Control Measures of Library Crime & Vandalism in Engineering College Libraries. Research Front, 1 (3).##Gadekar, Sachin J.; Golwal, Madansing D. (2013). Illegal Practices in Engineering College Libraries. Online International Interdisciplinary Research Journal, III (VI).##Isebe, Marcus.L.E. (2015). Vandalism of Information Material in Colleges of Education in Delta State. International Journal of Library and Information Science Studies, 1(1), 1-11.##Justice Ofua, Owajeme; Thaddaeus Emiri, Ogochukwu (2011). Perceptions and Attitude of Students in Relation to Vandalism in University Libraries in South- South Zone of Nigeria. International Journal of Digital Library Systems, 2(3), 23-28.##Obiagwu, Marcel C (1992). Library Abuse in Academic Institutions: A Comparative Study. Information & libr. Reu, 29. 291-305.##Opaleke, J.S.; Raji, A.A; Folorunsho, A. L (2004). An Examination of Mutilation and Theft Cases in Nigerian Academic and Public Libraries. Educational Forum, 7.##Oyesiku, F.A.; Buraimo, O.; Olusanya, O.F. (2012). Disruptive Readers in Academic Libraries: A Study of Olabisi Onabanjo University Library. Library Philosophy and Practice, Available: http://unllib.unl.edu/LPP/##Perez, Carmen; Cuadrado, Manuel; Cervera, Amparo (2009). Understanding University Library Users’ Mistreatment of Books. The Jourmal of Academic Librarianship, 35 (2), 177-183.##Salaam, Mulikat O; Onifade, Fehintola N (2010). Perceptions and attitude of students in relation to vandalism in a University Library. Annals of Library and Information Studies, l 57, 146-149.##Udoudog, Samuel J. (2012). Assessment of theft and Mutilation of Information resources in selected academic Libraries in Niger State. The International Information and Library Review, 44, 155-163.##Ufuoma, Eruvwe; Oji Lucky, Akpojotor; Vera Ngozi, Okonoko (2015). Defiant Attitude among Library Users in Federal University of Petroleum Resources Library Effurun (FUPRE) Nigeria. Information and Knowledge Ledge Management, 5 (3).##

0 شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر در بازاریابی بهینه خدمات مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری Identify and Ranking the Factors Affecting Optimal Marketing Services of Regional Information Center for Science and Technology https://jlib.ut.ac.ir/article_70166.html 10.22059/jlib.2019.264493.1352 0 هدف: هدف اصلی پژوهش حاضر شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در بازاریابی بهینه خدمات مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری بوده است. روش: روش پژوهش با توجه به ماهیت موضوع، توصیفی- پیمایشی بوده؛ جامعه آماری پژوهش عبارت بودند از تمامی کاربران مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری (15825 نفر) که به روش نمونه گیری تصادفی ساده و با استفاده از جدول کرجسی و مورگان تعداد 380 نفر از آن ها به عنوان نمونه انتخاب شده اند. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش، پرسشنامه پژوهشگر ساخته شامل 57 گویه بوده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها برای شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر بازاریابی بهینه خدمات از آزمون تحلیل عاملی با کمک نرم افزار SPSS ویرایش 22 استفاده شده است. یافته ها: با توجه به نتایج تجزیه و تحلیل عاملی و نمرات بدست آمده، 9 عامل موثر بر بازاریابی بهینه خدمات مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری شناسایی شد. عوامل شناسایی شده به ترتیب عبارت بودند از: ترفیع، محصول، شواهد فیزیکی، ارتباطات، قیمت، زیرساخت ها، دسترسی، اشخاص و مکان. اصالت اثر: با توجه به اهمیت بازاریابی خدمات در کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی و از آنجایی که تاکنون پژوهش خاصی در زمینه بازاریابی خدمات مرکز منطقه ای علوم و فناوری صورت نگرفته، پژوهش حاضر از نوآوری لازم برخوردار می باشد و می تواند راهکارهایی برای مرکز مورد بررسی و مراکز مشابه ارائه نماید. 1 Purpose: The main objective of the study was to identify and ranking the factors affecting optimal marketing services of Regional Information Center for Science and Technology. Methodology: Due to the nature of the study descriptive- survey method has been used. The populations of the study indicate all users of Regional Information Center for Science and Technology including 15825 persons that based on simple random sampling and with use of Krejcie and Morgan table, 380 persons were selected as the sample population. For data collection researcher made questionnaire consisting of 57 items has been used. For data analysis and hypotheses testing ANOVA test has been used with the help of SPSS 22 version. Findings: Based on the result of factor analysis and scores obtained, 9 factors identified that have influence on optimal marketing of Regional Information Center for Science and Technology. The identified factors were respectively: promotion, product, physical evidence, communications, price, infrastructure, accessibility, persons and location. Originality: Considering the importance of marketing services in libraries and information centers, and since there has not been and specific research on the marketing of Regional Information Center for Science and Technology services, the present research has necessary innovation and can find solutions for this center and similar centers. 119 139 حسن مقدس زاده Hassan Moghaddaszadeh دبیر/ انجمن کتابداری و اطلاع رسانی ایران- شاخه فارس Iran moghaddas1354@gmail.com Marketing Optimal marketing services Regional Information Center for Science and Technology اسمعیلی گیوی، محمدرضا؛ نقشینه، نادر و سهلی، فرزانه (1395). تحلیل سوات و موقعیتیابی راهبردی کتابخانه ملی ایران در قالب بازاریابی: قیمت و مکان. مطالعات ملی کتابداری و سازماندهی اطلاعات، 27 (2)، 89-110.##پریرخ، مهری و ارسطوپور، شعله (1392). تدوین برنامه راهبردی برای مرکز منطقهای اطلاعرسانی علوم و فناوری. همکاران اصلی طرح: رحمت الله فتاحی و محمدرامین نادری.##تفرشی، شکوه و صدیق، مرضیه (1392). مقایسه به کارگیری شیوهی آمیخته بازاریابی 4P در کتابخانههای عمومی نهادی و مشارکتی استان قم. فصلنامه دانششناسی (علوم کتابداری و اطلاعرسانی و فناوری اطلاعات)، 6 (22)، 1-19.##شعبانی، احمد؛ عمادی، نوشین؛ محمدیاستانی، مرتضی و سلیمانی، ناهید (1392). بررسی وضعیت فرآیند بازاریابی در کتابخانههای دانشگاهی شهر اصفهان براساس مدل 7P. تحقیقات کتابداری و اطلاعرسانی دانشگاهی، 47 (4)، 415-430.##فرخاری، فاطمه (1392). کاربرد آمیختههای بازاریابی در کتابخانههای دانشگاه علوم پزشکی زابل. مدیریت اطلاعات سلامت، 10 (6)، 819-829.##قربان نژاد یاملیق، هاجر (1389). بررسی دیدگاه مدیران و کتابداران کتابخانههای عمومی استان گیلان نسبت به استفاده از آمیختههای بازاریابی (محصول، مکان، بها و ترویج) برای بالابردن و بهرهگیری بیشتر مراجعان از خدمات کتابخانه، پایاننامه کارشناسی ارشد، دانشکده علوم و تربیتی و روانشناسی، دانشگاه الزهراء، تهران.##نوروزی، یعقوب و عربلو، حمید (1389). بررسی کاربرد اصول بازاریابی در ارائه خدمات اطلاعاتی در کتابخانههای دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران. نشریه تحقیقات کتابداری و اطلاعرسانی دانشگاهی، 44 (52)، 93-111.##ونوس، داور و خانیجزنی، جمال (1386). اصول اخلاق بازرگانی در اسلام. مجله دانش و توسعه، 13، 43-61.##Adegoke, K. A. (2015). Marketing of library and information services in university libraries: A case study of Usmanu Danfodiyo University library, Sokoto-Nigeria. Intellectual Properties Rights, 3 (2), 1-5.##Garoufallou, E., Zafeiriou, G., Siatri, R. & Balapanidou, E. (2013). Marketing applications in Greek academic library services. Library Management, 34 (8/9), 632-649.##Gungaphul, M. & Boolaky, M. (2009). Entrepreneurship and marketing: An exploratory study in Mauritius. Journal of Chinese Entrepreneurship, 1 (3), 209-226.##Hazidah, N. A. & Edzan, N. N. (2012). The SWOT analysis: Marketing and promotional strategies used at the University of Malaya Library. In International Conference on GenNEXT Libraries, October 8-10, (PP. 31-50), University Brunei Darussalam. ##Jamaludin, A., Abdul Kadir, R., Hashim, D. M., Ahmad, M. & Mansor, A. N. (2015). Impact of marketing mix on the usage of library services towards library users' satisfaction. Global Journal of Business and Social Science Review, 3 (1), 73-78.##Jestin, J. & Parameswari, B. (2002). Marketing of information products and services for libraries in India. Library Philosophy and practice, 5 (1), 1-6.##Kumar, P. K. (2012). University libraries in Kerala: A SWOT analysis for marketing. Library Philosophy and Practice, Retrieved 15 June 2018, Website: http://digitalcommons.unl.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1900&context=libphilprac. ##Shontz, M. I., Parker, J. C. & Parker, R. (2004). What do librarians think about marketing? A survey of public librarian' attitudes toward the marketing of library services. The Library Quarterly, 74 (1), 63-84.##Spalding, H. & Wang, J. (2006). The challenges and opportunities of marketing academic libraries in the USA. Library Management, 27 (6/7), 494-504.##Willson, R. M. S. & Gilligan, C. (1999). Strategic marketing management: Planning, implementation and control. Oxford: Butterworth-Heineman. ##

0 مقایسه ی به کار گیری آمیخته ی بازاریابی مشتری مداری در کتابخانه های دانشگاهی شهر کرمانشاه(مطالعه موردی: دانشجویان دانشگاه رازی و علوم پزشکی کرمانشاه) Comparison of the Application of Client-Marketing Marketing Blend in Kermanshah University Libraries (Case Study: Razi University Students and Kermanshah University of Medical Sciences) https://jlib.ut.ac.ir/article_70160.html 10.22059/jlib.2019.265026.1356 0 هدف: پژوهش حاضر با هدف مقایسه‌ی به کار گیری آمیخته‌ی بازاریابی مشتری مداری در کتابخانه‌های دانشگاهی در بین مخاطبان کتابخانه‌های دانشگاه رازی و علوم پزشکی کرمانشاه.روش پژوهش: پژوهش حاضر از نوع کاربردی-پیمایشی است. برای توصیف و تحلیل داده‌ها از آمارهای توصیفی و استنباطی (آزمون یومن ویت-نی و آزمون تی ) استفاده شده است. ابزار پژوهش پرسشنامه ی بازاریابی مشتری مداری بود. جامعه‌ی پژوهش دانشجویان عضو کتابخانه‌های دانشکده‌ی دانشگاه رازی و علوم پزشکی بودند،که تعداد اعضای کتابخانه‌های دانشکده‌ی رازی وکتابخانه‌های دانشکده‌های دانشگاه علوم پزشکی جمعا ۱۶۴۹۳نفرشدند. حجم نمونه از طریق فرمول کوکران محاسبه شد که 374 نفر به دست آمد. برای سنجش پایایی از آلفای کرونباخ استفاده شده است که از پایایی قابل قبولی(r=%89) برخوردار است. یافته ها: یافته‌های پژوهش نشان داد که مولفه‌های ارزش‌های مورد انتظار مشتری( میانگین ۶۲/۳) و هزینه مشتری (میانگین ۱۶/۱) در دانشگاه رازی نسبت به دانشگاه علوم پزشکی از وضعیت بهتری برخوردار است و مولفه راحتی مشتری ( میانگین ۵۴/۳) و ارتباط متقابل با مشتری (میانگین ۹۱/۱) دانشگاه رازی نسبت به دانشگاه علوم‌ پزشکی در وضعیت بهتری قرار دارد. نتایج حاصل از آزمون سوالات نشان داد که وضعیت کتابخانه‌های دانشگاه علوم پزشکی از نظر به کارگیری آمیخته‌ی بازاریابی مشتری مداری با میانگین رتبه ای ۲۰۸/۱۵ نسبت به کتابخانه‌های دانشگاه رازی با میانگین رتبه ای ۱۷۰/۴۱ در شرایط بهتری قرار دارند.اصالت / ارزش: نتایج این پژوهش می‌تواند اطلاعاتی را فراهم آورد که زمینه ساز برنامه ریزی بهتر مدیران جهت ارتقای سطح کتابخانه‌های دانشگاهی.واژه های کلیدی: بازاریابی، آمیخته ی بازاریابی، مشتری مداری، مخاطبان، کتابخانه‌های دانشگاهی 1 Purpose: The purpose of this study was to compare the use of customer-oriented marketing mix in academic libraries among audiences of Razi University libraries and Kermanshah University of Medical Sciences.Methodology: The present study is applied in a survey method. To describe and analyze the data, descriptive and inferential statistics (mann_whitey and t) have been used. The research community was a member of the Library of the Faculty of Razi University of Medical Sciences, with a total of 16493 members of the Razi Faculty Library and the Schools of the Faculty of Medicine. The sample size was calculated using the Cochran formula, which obtained 374 people. Reliability is measured using Cronbach's alpha, which has acceptable reliability (r=%89).Finding: The findings of the research showed that the components of expected customer expectations (mean of 62. 3) and customer cost (mean of 1.16) were better than the medical university and the components of customer comfort (average 3.41) and the customer relationship (mean of 1.91) is better than the medical university. The results of the research questionnaire test showed that the status of the medical universities' libraries was better than the libraries of Razi University with the average ranking of 170/41 in terms of using the combination of customer-oriented marketing with an average rating of 208/15 .Authenticity : The results of this research can provide information that provides the basis for better planning of managers to improve the level of academic libraries.Key words: Marketing, Marketing mix, customer orientation, audiences, Academic libraries. 141 168 افسانه جعفری Afsane Jafari دانشگاه رازی Iran afsanejafari7202@gmail.com محمود مرادی Mahmoud moradi عضو هیئت علمی Iran mmoradi44@gmail.com امین زارع Amin Zare استادیار علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه رازی Iran a.zare@razi.ac.ir Marketing Marketing Mix customer orientation audiences Academic libraries منابع##امیراینانلو، الهه (1396). ارائه الگوی آمیخته بازاریابی مناسب برای کتابخانه‌های عمومی ایران بر اساس اصول بازاریابی. پایان‌نامه مقطع دکتری. رشته علم اطلاعات و دانش‌شناسی. دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان.##اوسولیوان، تام؛ هارتلی، جان؛ ساندرز، دانی؛ فیسک، جان (1385). مفاهیم کلیدی ارتباطات ترجمه میرحسن رئیس زاده. تهران: نشر فصل نو.##بصیریان، رضا (1388). بازاریابی در کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی. ویراسته علیرضا نوروزی. تهران: چاپار.##جوانمرد، مریم؛ نوروزی، علیرضا؛ ناخدا، مریم. (1394). شناسایی عوامل مؤثر بر جذب مخاطب در کتابخانه‌های آستان قدس رضوی بر اساس مدل بازاریابی مشتری مدار «چهار سی» از دیدگاه کتابداران. فصلنامه کتابداری و اطلاع‌رسانی، 4(72)، 31-54.##حاجی زین‌العابدینی، محسن؛ رحمانی، مهدی؛ انصاری، مریم. (1397). تحلیل برنامه‌های بازاریابی کتابخانه‌های دانشگاهی دنیا و ارائه الگوی پیشنهادی برنامه بازاریابی خدمات کتابخانه‌های دانشگاهی ایران. فصلنامه کتابداری و اطلاع‌رسانی 1 (81)،123-152.##حقیقی، محمود (1386). کتابخانه‌های دانشگاهی. در دایرة‌المعارف کتابداری اطلاع‌رسانی (نسخهٔ آزمایشی).##خدابخشی، مریم؛ سلامی، مریم. (1396). مطالعه وضعیت فرآیند بازاریابی در کتابخانه‌های دانشگاهی بیرجند. مطالعات فرهنگی اجتماعی خراسان، 11(3)، 23-45.##عظیمی خبازان، فرنوش (1386). طرح توسعه خدمات اطلاع‌رسانی در کتابخانه‌های مناطق یازده‌گانه دانشگاه آزاد اسلامی با رویکردی به فناوری اطلاعات. پایان‌نامه دکتری کتابداری و اطلاع‌رسانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات.##علیزاده، حمید (1385). «بررسی کاربرد اصول بازاریابی محصولات و خدمات کتابخانه‌ها»، کتابداری و اطلاع‌رسانی، 9 (4)، 109-126.##فیض، داوود (1387). طراحی و تبیین الگوی مفهومی بازاریابی بیمه‌های عمر با استفاده از مدل 4c. چهارمین سمینار بیمه و توسعه 1395/07/18 http://sbi.ir/Files/Posts/Portalbime.##کاتلر، فیلیپ (1390). مدیریت بازاریابی (بهمن فروزنده، مترجم). تهران، انتشارات آتروپات.##کرجی، میترا (1394). بررسی عوامل مؤثر بر جذب کاربران با استفاده از عناصر آمیخته بازاریابی مدل 4p در کتابخانه‌های عمومی کرمانشاه، پایان‌نامهٔ کارشناسی ارشد. دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان.##هفتادی یام، زهرا (1395). عوامل مؤثر بر جذب کاربران کتابخانه‌های عمومی شهر تبریز با استفاده از مدل بازاریابی 4p. همایش پژوهش‌های مدیریت و علوم انسانی در ایران، تهران: موسسهٔ پژوهشی مدیر مدبر، دانشگاه تهران.##هوروینتز، ژاک (1382). هفت کلید استراتژی خدمات (داود اعرابی؛ محمد ایزدی، مترجم). تهران: انتشارات دفتر پژوهش‌های فرهنگی.##الهی‌راد، جبار (1386). شناسایی و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر میزان مصرف ماهی بر مبنای مدل 4c به روش AHP. پایان‌نامه کارشناسی ارشد. دانشکده علوم انسانی، دانشگاه سمنان.##نظری، کامران (1390). تأثیر عوامل آمیخته بازاریابی در جذب مشتریان مطالعه موردی: بانک صادرات استان کرمانشاه. بانک و اقتصاد، 113، ص 49-53.##ویسی، آرزو (1395). بررسی وضعیت فرایند جذب و ارائه خدمات به مراجع در کتابخانه‌های عمومی شهرستان کرمانشاه با استفاده از عناصر آمیخته بازاریابی مدل p7. پایان‌نامهٔ کارشناسی ارشد علم اطلاعات و دانش شناسی. دانشگاه رازی کرمانشاه.##References##Doraswamy, M. (2015). Customer Satisfaction of Library Print Resources in Autonomous College Libraries: A Case Study of MBA Students. SRELS Journal of Information Management, 52(3), 213-217.##Jacob, k, Olajide, O (2018), Marketing of information products and services in public libraries in south west, Nigeria, 10(6), 54-61.##Leisner, T. (1995), Should libraries engage in marketing? 61st IFLA General C onferece, 20-25 August 1995.##Namjoo Choi, Soohyung Joo, (2018) "Understanding public libraries’ challenges, motivators, and perceptions toward the use of social media for marketing", Library Hi Tech, https://doi.org/10.1108/LHT-11-2017-0237.##Ramadevi, v. (2018). Librarian’s Perception on Marketing of Information Resources and Services in Academic Libraries with Special Reference to Amhara Region, Ethiopia.6, 1-8.##Zheng, Y. and Du, L. (2018) A Study on Service Marketing of University Libraries in the New Media Environment. Open Journal of Social Sciences, 6, 223-233. https://doi.org/10.4236/jss.2018.611016##