<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
		<OAI-PMH xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"	xmlns:cr_unixml="http://www.crossref.org/xschema/1.0" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/OAI-PMH.xsd">
			<responseDate>2021-06-15T05:59:57Z</responseDate>
			<request metadataPrefix="cr_unixml" verb="ListRecords" set="10.22059">https://jlib.ut.ac.ir/?_action=export&amp;rf=summon&amp;issue=7921</request>
			<ListRecords>
				<record>
					<header>
						<identifier></identifier>
						<datestamp>2017-05-22</datestamp>
						<setSpec>10.22059</setSpec>
					</header>
					<metadata>
						<cr_unixml:crossref xmlns="http://www.crossref.org/xschema/1.0"
							xsi:schemaLocation="http://www.crossref.org/xschema/1.0 http://www.crossref.org/schema/unixref1.0.xsd">
							<journal>
								<journal_metadata language="en">
									<full_title>Journal of Academic librarianship and Information Research</full_title>
									<abbrev_title>Acad. Librariansh. Info. Res.</abbrev_title>
									<issn media_type="print">1338-1026</issn>
									<issn media_type="electronic">1338-1026</issn>
									<doi_data>
										<doi></doi>
										<resource></resource>
									</doi_data>
								</journal_metadata>
								<journal_issue>
									<publication_date media_type="print">
										<year>1396</year>
									</publication_date>
									<journal_volume>
										<volume>51</volume>
									</journal_volume>
									<issue>1</issue>
									<doi_data>
										<doi></doi>
										<resource></resource>
									</doi_data>
								</journal_issue>
								<journal_article publication_type="full_text">
									<titles>
										<title>بررسی و مدلسازی ابعاد خودکارآمدی سواد اطلاعاتی در بین دانشجویان تحصیلات تکمیلی</title>
									</titles><contributors><person_name contributor_role="author" sequence="1">
												<given_name>حمید</given_name>
												<surname>کشاورز</surname>
											</person_name><person_name contributor_role="author" sequence="2">
												<given_name>امیر</given_name>
												<surname>وفائیان</surname>
											</person_name><person_name contributor_role="author" sequence="3">
												<given_name>محمدرضا</given_name>
												<surname>شکاری</surname>
											</person_name></contributors>
									<abstract>هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی خودکارآمدی سواد اطلاعاتی در بین دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه شاهد تهران انجام شده است. درراستای این هدف، مروری کلی بر مفاهیم خودکارآمدی و خودکارآمدی سواد اطلاعاتی انجام و پیشینه پژوهش به دقت مطالعه شده‌اند. روش‌شناسی: پژوهش به روش پیمایشی-توصیفی و با کاربرد مقیاس بیست و هشت گویه‌ای خودکارآمدی سواد اطلاعاتی آق‌قویونلو، قربان‌اوغلو و امی انجام شده است. این مقیاس متغیر مورد بررسی را از هشت بعد شناسایی، مکان‌یابی، ارزشگذاری، تفسیر، ارتباط و ارزیابی نتایج واکاوی می‌کند. پرسشنامه بین 210 دانشجو توزیع و داده‌های بدست آمده با استفاده از نرم‌افزار SPSS و پی. ال. اس (PLS) تحلیل شد.  یافته‌ها: یافته‌های حاصل از تحلیل عاملی تاییدی نشان داد که بار عاملی تمامی سوالات از برازش متناسبی برای مدل برخوردارند. مدل اندازه‌گیری از روایی همگرا و واگرای مناسبی برخوردار بود. در مورد برازش ساختاری مدل مشخص شد تمامی سوالات و روابط میان متغیرها را در سطح اطمینان 95% معنادار هستند. بررسی معیار R2 نشان داد تمامی شاخص‌ها نمایان‌گر برازندگی کیفیت مدل می‌باشند و تمامی شاخص‌ها در دامنه مورد قبول قرار دارند. در حوزه برازش کلی مدل مشخص شد برازش مدل 63/0 بوده و از برازش کلی قوی برخوردار است. نتیجه‌گیری: مقیاس خودکارآمدی سواد اطلاعاتی از سه جنبه برازش مدل اندازه‌گیری، برازش مدل ساختاری و برازش کلی مدل از تناسب و کیفیت خوبی برخوردار بوده و برای بررسی در بسترهای پژوهشی مختلف از اعتبار برخوردار است. دانشجویان مورد بررسی در هر شش بعد سواد اطلاعاتی از خودکارآمدی بالایی برخوردار بودند.</abstract>
									<keywords>
									
											<keyword>Keywords: Information Literacy Self-efficacy</keyword>
											<keyword>Information literacy</keyword>
											<keyword>Self-Efficacy</keyword>
											<keyword>Information Literacy Self-efficacy Scale</keyword>
									</keywords>
									<publication_date media_type="print">
										<year>2017</year>
										<month>05</month>
										<day>22</day>
									</publication_date>
									<pages>
										<first_page>1</first_page>
										<last_page>1</last_page>
									</pages>
									<doi_data>
										<doi></doi>
										<resource></resource>
									</doi_data><citation_list></citation_list>
								</journal_article>
							</journal>
						</cr_unixml:crossref>
					</metadata>
				</record>
			
				<record>
					<header>
						<identifier></identifier>
						<datestamp>2017-05-22</datestamp>
						<setSpec>10.22059</setSpec>
					</header>
					<metadata>
						<cr_unixml:crossref xmlns="http://www.crossref.org/xschema/1.0"
							xsi:schemaLocation="http://www.crossref.org/xschema/1.0 http://www.crossref.org/schema/unixref1.0.xsd">
							<journal>
								<journal_metadata language="en">
									<full_title>Journal of Academic librarianship and Information Research</full_title>
									<abbrev_title>Acad. Librariansh. Info. Res.</abbrev_title>
									<issn media_type="print">1338-1026</issn>
									<issn media_type="electronic">1338-1026</issn>
									<doi_data>
										<doi></doi>
										<resource></resource>
									</doi_data>
								</journal_metadata>
								<journal_issue>
									<publication_date media_type="print">
										<year>1396</year>
									</publication_date>
									<journal_volume>
										<volume>51</volume>
									</journal_volume>
									<issue>1</issue>
									<doi_data>
										<doi></doi>
										<resource></resource>
									</doi_data>
								</journal_issue>
								<journal_article publication_type="full_text">
									<titles>
										<title>ارائه چارچوبی به منظور شناسایی رفتار اطلاعاتی محققان ایرانی در 8 دانشگاه دولتی تهران</title>
									</titles><contributors><person_name contributor_role="author" sequence="1">
												<given_name>الناز</given_name>
												<surname>رفیعی پور</surname>
											</person_name><person_name contributor_role="author" sequence="2">
												<given_name>محمد</given_name>
												<surname>اقدسی</surname>
											</person_name></contributors>
									<abstract>هدف-هدف این مقاله شناسایی و ارزیابی رفتار اطلاعاتی محققان در دانشگاه‌ها و مراکز آموزش عالی ایرانی به همراه معرفی یک چارچوب پیشنهادی و کاربرد عملی آن می‌باشد. روش-مطالعه حاضر با هدف شناسایی و معرفی یک چارچوب پیشنهادی با 4 مولفه &quot;کارگروهی، متدولوژی، نواوری و به روز رسانی اطلاعات&quot; جهت ارزیابی رفتار اطلاعاتی محققان در دانشگاه‌های ایران صورت گرفت، به این منظور از یک پرسشنامه جهت ارزیابی عملی آن در 8 دانشگاه استفاده شد. در این مطالعه کاربردی-پیمایشی، 332 پرسشنامه به روش نمونه گیری تصادفی دردسترس جمع‌آوری و با نرم افزار SPSS تحلیل آماری شد. یافته‌ها-نتایج نشان داد که کار گروهی، ضعیف؛ به روز رسانی اطلاعات، متوسط و نواوری و متدولوژی تحقیق تا حدی بالاتر از متوسط بوده‌اند. همچنین نتایج، وجود ارتباط میان مولفه‌های رفتار اطلاعاتی را نشان داد به طوری که بهبود در سطح هر یک از این مولفه‌ها باعث تقویت رفتارهای دیگر می‌شود. در نهایت میان رشته‌ها از نظر رفتار اطلاعاتی نیز تفاوت‌هایی مشاهده شد. اصالت اثر-مقاله حاضر چارچوبی را در جهت شناسایی رفتار اطلاعاتی محققان در 8 دانشگاه‌ دولتی شهر تهران ارائه کرده و مشکلات و کمبودهای موجود در دانشگاه‌های مورد مطالعه شناسایی و راهکارهایی ارائه گردید.</abstract>
									<keywords>
									
											<keyword>Key words: Information Behavior</keyword>
											<keyword>methodology</keyword>
											<keyword>Innovation</keyword>
											<keyword>Team Work</keyword>
											<keyword>University</keyword>
									</keywords>
									<publication_date media_type="print">
										<year>2017</year>
										<month>05</month>
										<day>22</day>
									</publication_date>
									<pages>
										<first_page>2</first_page>
										<last_page>2</last_page>
									</pages>
									<doi_data>
										<doi></doi>
										<resource></resource>
									</doi_data>
								</journal_article>
							</journal>
						</cr_unixml:crossref>
					</metadata>
				</record>
			
				<record>
					<header>
						<identifier></identifier>
						<datestamp>2017-05-22</datestamp>
						<setSpec>10.22059</setSpec>
					</header>
					<metadata>
						<cr_unixml:crossref xmlns="http://www.crossref.org/xschema/1.0"
							xsi:schemaLocation="http://www.crossref.org/xschema/1.0 http://www.crossref.org/schema/unixref1.0.xsd">
							<journal>
								<journal_metadata language="en">
									<full_title>Journal of Academic librarianship and Information Research</full_title>
									<abbrev_title>Acad. Librariansh. Info. Res.</abbrev_title>
									<issn media_type="print">1338-1026</issn>
									<issn media_type="electronic">1338-1026</issn>
									<doi_data>
										<doi></doi>
										<resource></resource>
									</doi_data>
								</journal_metadata>
								<journal_issue>
									<publication_date media_type="print">
										<year>1396</year>
									</publication_date>
									<journal_volume>
										<volume>51</volume>
									</journal_volume>
									<issue>1</issue>
									<doi_data>
										<doi></doi>
										<resource></resource>
									</doi_data>
								</journal_issue>
								<journal_article publication_type="full_text">
									<titles>
										<title>بررسی مقایسه‌ای جامعیت و دقت موتورهای جستجوی عمومی براساس شاخص ربط سیستمی و منطق جستجو</title>
									</titles><contributors><person_name contributor_role="author" sequence="1">
												<given_name>نصرت</given_name>
												<surname>ریاحی نیا</surname>
											</person_name><person_name contributor_role="author" sequence="2">
												<given_name>لیلی</given_name>
												<surname>الله بخشیان</surname>
											</person_name><person_name contributor_role="author" sequence="3">
												<given_name>معصومه</given_name>
												<surname>لطیفی</surname>
											</person_name><person_name contributor_role="author" sequence="4">
												<given_name>فروغ رحیمی</given_name>
												<surname>رحیمی</surname>
											</person_name></contributors>
									<abstract>هدف: یکی از راههای بازیابی اطلاعات استفاده از موتورهای جستجو است. هدف پژوهش حاضر بررسی مقایسه ای جامعیت و دقت موتورهای جستجوی عمومی براساس شاخص ربط سیستمی و بر اساس منطق جستجو می باشد. روش: این مطالعه به روش تطبیقی با استفاده از سه کلید واژه علم سنجی- تولیدات علمی و تحلیل استنادی که بر اساس جستجو در پایگاه اطلاعاتی ایرانداک پرتکرار ترین کلیدواژه ها در سالهای 1389-1393 در حوزه علم اطلاعات بوده اند انتخاب و در پنج موتور جستجوی Google- Yahoo- Bing- Ask- AOI و با استفاده از منطق های جستجوی بولی، برداری و منطق فازی (روش کوتاه سازی) و به دو زبان جستجو شدند. 10 نتیجه اول هر موتور، بازیابی و میزان جامعیت و دقت آن محاسبه شد .  یافته ها و نتیجه گیری: در هر سه منطق جستجو، Google بیشترین سطح دقت و جامعیت (دقت: 20/0±833/0 و جامعیت: 03/0±125/0) و Bing کمترین سطح دقت و جامعیت در موتور‌های کاوش (دقت: 12/0±277/0 و جامعیت: 02/0±041/0) به خود اختصاص دادند. موتور ASK در هر سه منطق رتبه دوم را در دقت و بازیافت به خود اختصاص داده و AOL در منطق برداری و Bing در روش کوتاه سازی ضعیفترین دقت را داشته اند.  موتور Google با منطق بولی بهترین و با روش کوتاه سازی کمترین و موتورASK در سه منطق جستجو به یک میزان و موتور کاوش Yahoo، با منطق بولی کمترین و با منطق برداری بیشترین و موتور Bing با روش کوتاه سازی کمترین و در نهایت موتور AOL با منطق برداری کمترین مدرک مرتبط را بازیابی کردند.</abstract>
									<keywords>
									
											<keyword>Recall</keyword>
											<keyword>Accuracy</keyword>
											<keyword>General Search Engines</keyword>
											<keyword>System relevance</keyword>
											<keyword>Search logic</keyword>
									</keywords>
									<publication_date media_type="print">
										<year>2017</year>
										<month>05</month>
										<day>22</day>
									</publication_date>
									<pages>
										<first_page>3</first_page>
										<last_page>3</last_page>
									</pages>
									<doi_data>
										<doi></doi>
										<resource></resource>
									</doi_data>
								</journal_article>
							</journal>
						</cr_unixml:crossref>
					</metadata>
				</record>
			
				<record>
					<header>
						<identifier></identifier>
						<datestamp>2017-05-22</datestamp>
						<setSpec>10.22059</setSpec>
					</header>
					<metadata>
						<cr_unixml:crossref xmlns="http://www.crossref.org/xschema/1.0"
							xsi:schemaLocation="http://www.crossref.org/xschema/1.0 http://www.crossref.org/schema/unixref1.0.xsd">
							<journal>
								<journal_metadata language="en">
									<full_title>Journal of Academic librarianship and Information Research</full_title>
									<abbrev_title>Acad. Librariansh. Info. Res.</abbrev_title>
									<issn media_type="print">1338-1026</issn>
									<issn media_type="electronic">1338-1026</issn>
									<doi_data>
										<doi></doi>
										<resource></resource>
									</doi_data>
								</journal_metadata>
								<journal_issue>
									<publication_date media_type="print">
										<year>1396</year>
									</publication_date>
									<journal_volume>
										<volume>51</volume>
									</journal_volume>
									<issue>1</issue>
									<doi_data>
										<doi></doi>
										<resource></resource>
									</doi_data>
								</journal_issue>
								<journal_article publication_type="full_text">
									<titles>
										<title>بررسی نقش دلپذیر سازی فضای داخلی و چیدن مبلمان از دیدگاه کاربران کتابخانه‏های مرکزی دانشگاه‏های دولتی شهر تهران</title>
									</titles><contributors><person_name contributor_role="author" sequence="1">
												<given_name>زهرا</given_name>
												<surname>اباذری</surname>
											</person_name><person_name contributor_role="author" sequence="2">
												<given_name>زهره</given_name>
												<surname>میرحسینی</surname>
											</person_name><person_name contributor_role="author" sequence="3">
												<given_name>زهره</given_name>
												<surname>دوکچی</surname>
											</person_name></contributors>
									<abstract>هدف:پژوهش حاضر به تعیین نقش دل‌پذیرسازی فضای داخلی کتابخانه و چیدن مبلمان بر جذب کاربران کتابخانه‌های مرکزی دانشگاه‌های دولتی شهر تهران پرداخته است. روش پژوهش: پژوهش حاضر به لحاظ روش پیمایشی از نوع توصیفی و به جهت هدف کاربردی است که تعداد 326نفر بر اساس نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردیدند. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه‏ی محقق ساخته استفاده شد و برای تجزیه تحلیل داده‌ها از آمار توصیفی و استنباطی بهره گرفته شد. یافته‌ها:یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که بالاترین توجه به هماهنگی ونقش روان‌شناختی نوروروشنایی و کمترین توجه به هماهنگی ونقش روان‌شناختی رنگ‌ها شده است. اصالت اثر: پژوهش حاضر سعی دارد تا وضعیت طراحی داخلی ساختمان کتابخانه را از آنجا که تحقیقی در خصوص طراحی داخلی با توجه به تجهیزات و چیدمان مبلمان در کتابخانه‏های دانشگاهی صورت نگرفته است، از طریق بررسی نظرات کاربران و مراجعه کنندگان به کتابخانه تعیین نماید.</abstract>
									<keywords>
									
											<keyword>Keywords: architecture-libraries</keyword>
											<keyword>libraries- equipment and accessories</keyword>
											<keyword>Interior Architecture</keyword>
											<keyword>interior decoration</keyword>
											<keyword>Governmental Universities</keyword>
									</keywords>
									<publication_date media_type="print">
										<year>2017</year>
										<month>05</month>
										<day>22</day>
									</publication_date>
									<pages>
										<first_page>5</first_page>
										<last_page>5</last_page>
									</pages>
									<doi_data>
										<doi></doi>
										<resource></resource>
									</doi_data>
								</journal_article>
							</journal>
						</cr_unixml:crossref>
					</metadata>
				</record>
			
				<record>
					<header>
						<identifier></identifier>
						<datestamp>2017-05-22</datestamp>
						<setSpec>10.22059</setSpec>
					</header>
					<metadata>
						<cr_unixml:crossref xmlns="http://www.crossref.org/xschema/1.0"
							xsi:schemaLocation="http://www.crossref.org/xschema/1.0 http://www.crossref.org/schema/unixref1.0.xsd">
							<journal>
								<journal_metadata language="en">
									<full_title>Journal of Academic librarianship and Information Research</full_title>
									<abbrev_title>Acad. Librariansh. Info. Res.</abbrev_title>
									<issn media_type="print">1338-1026</issn>
									<issn media_type="electronic">1338-1026</issn>
									<doi_data>
										<doi></doi>
										<resource></resource>
									</doi_data>
								</journal_metadata>
								<journal_issue>
									<publication_date media_type="print">
										<year>1396</year>
									</publication_date>
									<journal_volume>
										<volume>51</volume>
									</journal_volume>
									<issue>1</issue>
									<doi_data>
										<doi></doi>
										<resource></resource>
									</doi_data>
								</journal_issue>
								<journal_article publication_type="full_text">
									<titles>
										<title>بررسی سواد اطلاعاتی معلمان</title>
									</titles><contributors><person_name contributor_role="author" sequence="1">
												<given_name>علیرضا</given_name>
												<surname>نوروزی</surname>
											</person_name><person_name contributor_role="author" sequence="2">
												<given_name>پروین</given_name>
												<surname>قاسمی</surname>
											</person_name></contributors>
									<abstract>هدف: این پژوهش، با هدف بررسی وضعیت سواد اطلاعاتی معلمان شهرستان بیله‌سوار، اجراء شده است. در این پژوهش، آشنایی و استفاده معلمان از منابع اطلاعاتی و همچنین مهارت آنان در ارزیابی مفید بودن منابع بازیابی شده، مورد مطالعه قرار گرفته است. نتایج این پژوهش می‏تواند در بهبود فعالیت‏ های سازمان آموزش و پرورش مؤثر باشد.  روش: روش پژوهش از نوع پیمایشی توصیفی – تحلیلی است. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه (DAS) شامل 55 سؤال برحسب پنج استاندارد سواد اطلاعاتی بوده است. برای تحلیل داده ‏ها از آزمون همبستگی پیرسون و t مستقل و آنوا استفاده شده است.  یافته ‏ها: یافته ‏های پژوهش نشان می‏دهد که وضعیت سواد اطلاعاتی جامعه مورد پژوهش پایین‏ تر از حد متوسط است و این بیانگر قبول فرضیه اصلی پژوهش (سواد اطلاعاتی معلمان شهرستان بیله‌سوار پایین‏ تر از حد متوسط) است. با توجه به نتایج به دست آمده بین سن، سابقه کار و جنسیت معلمان با سواد اطلاعاتی آنان رابطه معناداری وجود نداشت؛ اما با توجه به یافته ‏های پژوهش بین مدرک تحصیلی معلمان و سواد اطلاعاتی آنان رابطه معنا‏داری وجود داشت. نتیجه ‏گیری: با توجه به یافته‌ های پژوهش حاضر، وضعیت سواد اطلاعاتی معلمان شهرستان بیله‌سوار پایین‌تر از حد متوسط است.</abstract>
									<keywords>
									
											<keyword>Information literacy</keyword>
											<keyword>teachers</keyword>
											<keyword>Education</keyword>
											<keyword>Bileh Savar city</keyword>
											<keyword>Iran</keyword>
									</keywords>
									<publication_date media_type="print">
										<year>2017</year>
										<month>05</month>
										<day>22</day>
									</publication_date>
									<pages>
										<first_page>6</first_page>
										<last_page>6</last_page>
									</pages>
									<doi_data>
										<doi></doi>
										<resource></resource>
									</doi_data>
								</journal_article>
							</journal>
						</cr_unixml:crossref>
					</metadata>
				</record>
			
				<record>
					<header>
						<identifier></identifier>
						<datestamp>2017-05-22</datestamp>
						<setSpec>10.22059</setSpec>
					</header>
					<metadata>
						<cr_unixml:crossref xmlns="http://www.crossref.org/xschema/1.0"
							xsi:schemaLocation="http://www.crossref.org/xschema/1.0 http://www.crossref.org/schema/unixref1.0.xsd">
							<journal>
								<journal_metadata language="en">
									<full_title>Journal of Academic librarianship and Information Research</full_title>
									<abbrev_title>Acad. Librariansh. Info. Res.</abbrev_title>
									<issn media_type="print">1338-1026</issn>
									<issn media_type="electronic">1338-1026</issn>
									<doi_data>
										<doi></doi>
										<resource></resource>
									</doi_data>
								</journal_metadata>
								<journal_issue>
									<publication_date media_type="print">
										<year>1396</year>
									</publication_date>
									<journal_volume>
										<volume>51</volume>
									</journal_volume>
									<issue>1</issue>
									<doi_data>
										<doi></doi>
										<resource></resource>
									</doi_data>
								</journal_issue>
								<journal_article publication_type="full_text">
									<titles>
										<title>بررسی میزان رعایت مولفه های مدل 4 بعدی مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه های مرکزی دانشگاه های دولتی شهر تهران از دیدگاه مدیران و کتابداران و مقایسه دیدگاه های مدیران با کتابداران</title>
									</titles><contributors><person_name contributor_role="author" sequence="1">
												<given_name>معصومه</given_name>
												<surname>کربلا آقایی کامران</surname>
											</person_name><person_name contributor_role="author" sequence="2">
												<given_name>لیلا</given_name>
												<surname>کریمی صوفلو</surname>
											</person_name></contributors>
									<abstract>هدف: بررسی میزان رعایت مولفه های مدل 4 بعدی مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه های مرکزی دانشگاه های دولتی شهر تهران و مقایسه دیدگاه های مدیران با کتابداران. روش: پژوهش حاضر از نوع کاربردی و به روش پیمایش توصیفی انجام شده است. جامعه آماری پژوهش را مدیران (11 نفر) و کتابداران (134 نفر) کتابخانه های مرکزی دانشگاه های دولتی شهر تهران تشکیل می دهند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه برگرفته از مدل 4 بعدی مدیریت ارتباط با مشتری می باشد و یافته ها با استفاده از آمار توصیفی ( فراوانی، درصد فراوانی، میانگین) و آمار استنباطی (آزمون فریدمن و من- ویتنی u) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند. یافته ها: یافته های پژوهش نشان می دهد که مولفه تکنولوژی (میانگین 16/3 از 5)، مولفه تمرکز بر کاربران خاص (میانگین 03/3 از 5)، مولفه سازماندهی مناسب فرآیندها (میانگین 95/2 از 5) و مولفه مدیریت دانش (میانگین 57/2 از 5) در کتابخانه های مرکزی دانشگاه های دولتی شهر تهران به طور متوسط رعایت می شوند. همچنین، پس از بررسی دیدگاه های مدیران و کتابداران مشخص گردید که بین دیدگاه های مدیران با کتابداران کتابخانه های مرکزی دانشگاه های دولتی شهر تهران درباره میزان رعایت مولفه های مدل 4 بعدی مدیریت ارتباط با مشتری تفاوت معناداری وجود دارد.</abstract>
									<keywords>
									
											<keyword>Customer relationship management</keyword>
											<keyword>The 4D model</keyword>
											<keyword>Universities Libraries</keyword>
											<keyword>Tehran</keyword>
									</keywords>
									<publication_date media_type="print">
										<year>2017</year>
										<month>05</month>
										<day>22</day>
									</publication_date>
									<pages>
										<first_page>4</first_page>
										<last_page>6</last_page>
									</pages>
										<fullTextUrl>https://jlib.ut.ac.ir/article_59447_484cac543fe8b98f63e857dc8f58e956.pdf</fullTextUrl>
									<doi_data>
										<doi></doi>
										<resource></resource>
									</doi_data><citation_list></citation_list>
								</journal_article>
							</journal>
						</cr_unixml:crossref>
					</metadata>
				</record>
			
				</ListRecords></OAI-PMH>